1、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
2、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
3、真正付给员工工资的并不是老板,而是客户。
4、百度对这个社会最大的价值就是帮助人们最便捷地找到所求。这些人不仅包括我们的用户,也包括我们的客户,以及我们客户的客户。正是在不断帮助别人的过程中,百度逐渐发展壮大起来。
5、如果你承认客户服务是一座桥梁,就必须要准备好受客户指责的准备。
6、客户就是我们的衣食父母,没有客户就没有企业的一切。
7、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前,没有人有这种需求。
8、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
9、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
10、温馨的微笑,诚挚的服务,让我们与客户心灵的距离变得更近。
