1、推销员接近顾客的方式,往往决定自己在他们心目中的地位是“接单者”还是“建议者”。
2、我们不是有意要杀死谁,而是最后顾客的选择决定了让谁退出市场。
3、年轻人茅塞顿开,旁边的顾客也听得津津有味。
4、“一个公司只有在它的追求与社会的追求一致的时候,即公司生存的根本是惠于顾客、惠于员工、惠于社会,它才能永远兴旺。
5、周到热情的服务使顾客有宾至如归的感觉。
6、每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
7、告诉顾客你是如何解决问题的,顾客都厌烦听你解释你做些什么,除非能帮助他们,只要对自己没有影响,人们根本不会在意你是做什么的。
8、他们是我们的主要顾客,我们可以就他们的业务提高我们的利润幅度,但我们不要杀鸡取卵。
9、必须对顾客讲诚信,对顾客负责,这就要求保质保量,坚决杜绝豆腐渣工程,无论工期多么紧张,无论施工环境多么恶劣,质量意识放首位,责任重于泰山。
10、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
